NARUČIVANJE
Kupac može izvršiti narudžbu kupovinom jednog ili više proizvoda elektronski uz popunjavanje traženih podatke . Sve cijene izražene su u Konvertibilnim markama, s PDV-om. Proizvod se naručuje odabirom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Od kupca se zahtjeva unos ličnih podataka kako bi se zaključio proces narudžbe. Zadržavamo pravo izmjene sadržaja i cijena proizvoda u bilo kojem trenutku i bez najave. Sve potvrđene narudžbe ćemo isporučiti po uvjetima važećim u momentu potvrđivanja narudžbe. Svi artikli na našem web shopu su dio našeg asortimana i ne podrazumijeva se da su svi na stanju u svakom momentu. U slučaju da naručenog proizvoda nema na skladištu, kontaktirati ćemo Vas i o istom obavijestiti u najkraćem mogućem roku.
PLAĆANJE
Plaćanje se vrši pouzećem u gotovini prilikom isporuke pošiljke Dostavljaču. Primaocu pošiljaka ne zaračunavaju se nikakvi dodatni troškovi (osim troškova dostave) za plaćanje pouzećem. Plaćanje je moguće isključivo gotovinom.
ISPORUKA
Isporuka se vrši na teritoriji Bosne i Hercegovine u roku od 2 do 5 radnih dana od trenutka slanja proizvoda. Narudžbu čija je vrijednost od 1 km do 49,90 KM kupac plaća poštarinu u vrijednosti 6,50 KM. Narudžba čija je vrijednost od 50 km do 99,90 KM ,kupac plaća poštarinu 3 KM. Svaka narudžba iznad 100KM je besplatna.
Subota, nedjelja i praznici su neradni dani, te se istim danima ne vrši dostava.
Prilikom preuzimanja naručenog proizvoda kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (uposleniku kompanije koja vrši dostavu).
Prodavač se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio prodavač ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
Apoteka „Pharma Viva“ ne preuzima odgovornost u slučaju netačnih ili nepotpunih podataka, kašnjenja isporuke zbog više sile.
REKLAMACIJE
Prodavatelj se obavezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na https://pharmaviva.ba.
Ukoliko proizvod ima oštećenja ili grešku koje nije nastalo tokom transporta potrebno je obavijestiti prodavača. Ukoliko kupac želi izvršiti povrat proizvoda, to je moguće samo ako proizvod nije oštećen, nije korišten, u originalnom pakovanju, te uz originalni račun. Vremenski rok u kojem je moguće izvršiti povrat proizvoda je 8 (osam) dana od dana isporuke kupcu. U slučaju povrata robe kupac snosi troškove transporta.
Reklamaciju i povrat proizvoda je moguće izvršiti putem pošte ili lično u Privatnoj apoteci „Pharma Viva“
Za sve informacije u vezi reklamiranja ili povrata proizvoda molimo da nas kontaktirate putem e-pošte info@pharmaviva.ba ili putem telefona 033 847-932.